您在簽收訂單后，若發現商品存在不符或不全等質量問題時，你可以依照九色鹿藝術館的相關指引說明在線申請退貨，或及時和您的專屬客服取得聯系，由九色鹿藝術館專屬客服依照相關規定為您辦理商品退貨事宜。

一、申請成功流程：

1. 進入個人中心，左側導航欄“實物交易訂單”中找到退貨的商品“退貨”

2. 若為商品問題，或者不想要了且與商家達成一致退貨，請選擇 “退貨退款”選項，根據提示填寫“退貨退款申請”并上傳憑證提交后等待商家審核。若提出申請后，商家拒絕退款或退貨，可再次提交申請或選擇“商品投訴”，請求商城客服人員介入。

3. 再次進入個人中心“退貨”-“退貨申請”-“退貨”填寫物流公司及單號，等待商家收貨。

4. 若您未收到貨，或已收到貨且與商家達成一致不退貨僅退款時， “僅退款”選項。根據提示填寫填寫 “退款申請”并上傳憑證提交后等待商家審核。

5. 成功完成退貨/退款；經過商城審核后，會將退款金額以支付寶退款的方式退到您的賬戶。

二、申請失?。?/span>

　　如商品情況不符合九色鹿藝術館退貨貨政策，您的退貨申請將會審核不通過，此時受理終止，一下列舉幾種常見情形：

　　1.超過退貨有效期（除法律規定的類別、以實際收到貨物日起7日內可退貨），法律規定（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；（四）交付的報紙、期刊。此四類不適用七天無理由退貨。

　　2.無質量問題包裝開封影響二次銷售的；

　　4.退貨商品與憑證及發票所載明的型號不符的；

　　5.退貨申請單信息描述含糊不清，聯系方式錯誤的；

三、退貨貨處理周期：

　　退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7個工作日之內為您處理完成；